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南開區國稅局以“便民辦稅春風行動”助推服務升級
近期，南開區國稅局采取多項措施，切實減輕納稅人辦稅負擔，提升辦事效率，優化納稅服務，力求讓納稅人真切感受到“便民辦稅春風”。
一、減負擔，提速辦稅效率。敢于創新，不斷改進、優化服務手段。一是案頭審核前移，簡并環節提速。國家稅務總局下發了2014年第19號公告后，部分涉稅業務由實地調查變為案頭審核，該局將大廳調查核實崗部分人員安排到前臺，直接受理納稅人提出的涉稅事項，面對面了解核實具體情況，減少資料流轉環節和納稅人往返辦稅的次數，提高了工作效率；二是全面推行“一窗式”服務，調整辦稅服務廳相關窗口的設置，加強“一窗式”業務技能培訓，為納稅人提供更便捷、高效的服務；三是拓展即辦窗口業務，辦稅服務廳將部分涉稅業務納入即辦窗口受理，減輕窗口壓力，減少納稅人等候時間；四是簡化發票驗舊資料，納稅人購領增值稅普通發票不需提供發票開具匯總表和清單，由窗口人員在稅務端進行查詢，減輕納稅人負擔，讓納稅人搭上“辦稅快車”；五是進一步規范宣傳資料擺放，完善表證單書填寫樣本，指定專人輔導納稅人填寫各類表證單書。
二、優服務，落實首問責任。進一步落實首問責任制，提升辦稅質效。一是進一步落實首問責任制的職責要求，確定先接待或接聽電話的工作人員為首問責任人，對納稅人提出的問題負有解答、辦理或引導辦理責任；二是優化咨詢臺功能，專責接受納稅人咨詢，一次性告知納稅人所需資料，輔導納稅人填寫表證單書，并在辦稅高峰期對納稅人進行合理分流，減少納稅人排隊等候時間，進一步提高辦稅質效。
三、開言路，和諧征納互動。廣泛傾聽納稅人心聲，積極推進稅企互動，構建和諧征納關系。一是結合黨的群眾路線教育實踐活動，局領導分別帶隊走訪約談房地產、“營改增”、出口退稅等重點稅源企業，主動上門了解企業情況，傾聽企業心聲，解答企業疑難，征詢企業意見建議，宣傳稅收政策法規；二是結合稅收宣傳月活動，在部分科所長中開展了“基層崗位一日工”和“辦稅體驗日”活動，開展征納之間、干群之間的換位思考，了解納稅人和一線干部的現實困難；在向陽路稅務所開展了貼近納稅人的“請進來、走出去”活動，及時掌握納稅人的所思所想所盼；局里還對36戶電信業“營改增”企業進行了形式多樣的稅收宣傳和政策解讀，營造積極的宣傳聲勢，進一步構建和諧的征納關系。
四、強監督，規范稅收執法。內外結合，落實監督不手軟。對內，要求各部門結合工作職責，對照目標任務分工，結合群眾路線教育實踐活動，主動接受監督，增強稅收執法的“透明度”；組織全局干部逐級簽訂“不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡”承諾書，發送節日廉政短信279條，敲響廉政警鐘；一季度對疑點信息開展執法監察，并強化監督考核和結果運用，不斷提高群眾認可度和納稅人滿意度。對外，向納稅人發放了1000份協廉護廉公開信，聽取納稅人意見，接受納稅人監督；公布服務承諾和行政審批事項清單，厘清服務和權力事項，增強拒腐防變能力。
“便民辦稅春風行動”活動開展以來，南開國稅全局干部主動為納稅人提供優質服務，受到納稅人的廣泛好評。1至4月份，共收到表揚信10封、錦旗3面。
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